售後保固服務
梅鳳產品售後保固與維修服務
產品交付後,梅鳳持續提供售後支援
從一般商品保固、產品維修與零件服務,到帳篷巡檢與颱風前後協助, 梅鳳重視產品交付後的長期使用需求。若使用過程中遇到問題, 可提供產品資訊與現況,由我們協助確認並提供後續處理建議。
一般商品一年保固
梅鳳一般常態商品原則上提供一年保固。若產品在正常使用情況下發生異常, 可與我們聯繫確認保固及後續處理方式。
維修與零件服務
產品使用後如有零件損壞、耗損或維修需求, 可提供產品型號、照片或影片,由梅鳳協助確認可行的處理方式。
帳篷巡檢與維護
帳篷及戶外設施可依實際需求提供篷布、骨架、鋼索、 五金及固定點等項目的巡檢與維護建議。
颱風前後協助
颱風或強風來臨前,可依帳篷型式、固定方式及抗風評估條件提供防颱建議, 並可另行安排現場巡檢、篷布拆卸或颱風後檢查。
超過保固期,也可以與我們聯繫
售後服務不等於只有「保固期內」才提供協助。 即使產品已超過保固期間,如有零件、維修、帳篷使用或維護上的問題, 仍可先提供產品資料與實際狀況,由梅鳳協助確認可行的處理方式。
發現產品問題時,需要先提供基本資訊
完整資訊可以幫助我們更快了解問題並提供後續建議。
帳篷防颱提醒
帳篷應依原設計與抗風評估條件使用。當預測風況可能接近安全使用條件時, 梅鳳可能建議提前拆卸篷布、保留骨架或採取其他防颱措施。 如需要梅鳳派員到場巡檢、協助拆卸或進行颱風後檢查, 可另行安排現場服務。


