售後保固服務

改變對傳統帳篷的新思維,飛向更高更遠的層次

暢銷產品

Wen's Phoenix公司簡介

梅鳳企業有限公司是台灣一家專業在戶外活動設備業的製造服務商. 成立於西元1988年並擁有超過36年的戶外帳篷,帳篷,歐式帳篷,帳篷租賃,鳯凰帳,六角帳篷,六角涼亭,翼板帳篷,高頂帳篷, 結構帳, 婚禮大帳篷,宴會帳篷, 雙層帳篷, 遮陽篷,遮陽棚,遮雨篷,遮雨棚,活動帳篷,車棚,帳篷配件,法拉利布料,Sunbrella布料,遮陽遮雨帆布,戶外傢俱,折疊椅,椅子專用推車,摺疊桌,鐵線椅,雪橇椅,吧檯椅,婚禮椅,新月沙發,LED夜光傢俱,兒童傢俱,蜂巢旅館,架高地板系統,帳篷隔間,廊道帳,通道帳,走廊帳, 超仿真人工草皮,透明帳篷製造經驗, Wen's Phoenix總是可以達到客戶各種品質的要求.

售後保固服務

梅鳳產品售後保固與維修服務

AFTER-SALES SERVICE

產品交付後,梅鳳持續提供售後支援

從一般商品保固、產品維修與零件服務,到帳篷巡檢與颱風前後協助, 梅鳳重視產品交付後的長期使用需求。若使用過程中遇到問題, 可提供產品資訊與現況,由我們協助確認並提供後續處理建議。

一般商品一年保固

梅鳳一般常態商品原則上提供一年保固。若產品在正常使用情況下發生異常, 可與我們聯繫確認保固及後續處理方式。

維修與零件服務

產品使用後如有零件損壞、耗損或維修需求, 可提供產品型號、照片或影片,由梅鳳協助確認可行的處理方式。

帳篷巡檢與維護

帳篷及戶外設施可依實際需求提供篷布、骨架、鋼索、 五金及固定點等項目的巡檢與維護建議。

颱風前後協助

颱風或強風來臨前,可依帳篷型式、固定方式及抗風評估條件提供防颱建議, 並可另行安排現場巡檢、篷布拆卸或颱風後檢查。

超過保固期,也可以與我們聯繫

售後服務不等於只有「保固期內」才提供協助。 即使產品已超過保固期間,如有零件、維修、帳篷使用或維護上的問題, 仍可先提供產品資料與實際狀況,由梅鳳協助確認可行的處理方式。

發現產品問題時,需要先提供基本資訊

完整資訊可以幫助我們更快了解問題並提供後續建議。

01|產品資料 提供產品名稱、型號、購買時間或原訂單資訊。
02|照片或影片 拍攝產品整體、異常位置及實際使用狀況。
03|確認處理方式 由梅鳳協助判斷保固、維修、零件或其他後續服務。

帳篷防颱提醒

帳篷應依原設計與抗風評估條件使用。當預測風況可能接近安全使用條件時, 梅鳳可能建議提前拆卸篷布、保留骨架或採取其他防颱措施。 如需要梅鳳派員到場巡檢、協助拆卸或進行颱風後檢查, 可另行安排現場服務。