Послепродажное обслуживание | Производитель мебели для улицы и шатров на заказ | Wen's Phoenix Corp.

Профессиональный производитель оборудования для мероприятий

Меню

Лучшие продажи

Послепродажное обслуживание | Производитель мебели для улицы и шатров на заказ | Wen's Phoenix Corp.

Wen's Phoenix Corp., основанная на Тайване с 1988 года, является ведущим производителем уличной мебели и палаток для мероприятий. Основные продукты включают в себя палатки для мероприятий, полупостоянные конструкции палаток, тенты с парусами, уличную мебель и детскую мебель. Палатка Cross Cable разработана и изготовлена с использованием уникальной модульной технологии. Конструированный алюминиевый каркас с двойным слоем ПВХ на крыше палатки обеспечивает прочную конструкцию. Тентовые изделия широко используются с стеклянными стенами и конструкционными тентами, чтобы сделать всю структуру прочной.

Складные стулья прошли тест на 275 фунтов, тест на падение с высоты 6 дюймов и тесты на динамическое сжатие на 2200 фунтов, а также были проведены многократные ударные тесты на пластиковом материале PP. Это было известно как "Кресло Обамы" на рынке. Wen's Phoenix работал над несколькими проектами для известных ритейлеров, включая Walmart, Costco, IKEA, TARGET, DEBENHAMS, WAKE FERM, PERGAMENT, SPIEGEL, MERVYNS, JCPenney, KARE и Bed Bath & Beyond.

Wen's Phoenix предлагает клиентам прочные, долговечные и элегантные палатки для мероприятий, стулья, диваны и столы уже более 34 лет. Wen's Phoenix гарантирует, что требования каждого клиента будут удовлетворены.

Послепродажное обслуживание

Гарантия на продукт и послепродажное обслуживание

СЕРВИС ПОСЛЕ ПРОДАЖИ

Наша поддержка продолжается после доставки

От гарантии на продукцию, ремонта и запасных частей до инспекции и поддержки обслуживания, Wen's Phoenix стремится поддерживать наших клиентов на протяжении всего срока службы нашей продукции. Мы также понимаем, что условия эксплуатации различаются в зависимости от рынка и местоположения, и можем помочь клиентам оценить потребности в использовании и обслуживании продукции на основе их фактической среды.

Годовая гарантия на стандартные продукты

Наши стандартные продукты обычно покрываются годовой гарантией. Если продукт имеет проблему при нормальном использовании, свяжитесь с нами, и наша команда рассмотрит ситуацию и даст рекомендации по соответствующей поддержке гарантии и следующим шагам.

Ремонт и запасные части

Если продукт требует ремонта или запасных частей из-за повреждения или износа, отправьте нам информацию о модели вместе с фотографиями или видео. Наша команда оценит состояние и даст рекомендации по доступным вариантам обслуживания.

Проверка и обслуживание палаток

Для палаток и наружных конструкций мы можем помочь с инспекцией и обслуживанием, включая тенты, каркасы, кабели, оборудование и точки крепления. Условия ветра, снеговые нагрузки, методы установки и другие специфические для площадки факторы также должны учитываться для каждого проекта.

Поддержка различных сред

Продукты для активного отдыха могут подвергаться очень разным условиям в зависимости от того, где они используются. Снег, сильные ветры, прибрежный соленый воздух, влажность и другие экологические факторы могут повлиять на использование и обслуживание продукта. Наша команда может помочь оценить эти условия и порекомендовать соответствующий уход или последующие действия.

Нужна помощь после окончания гарантийного срока? Свяжитесь с нами.

Наша послепродажная поддержка не заканчивается по истечении гарантии. Если вам нужны запасные части, ремонт, помощь в обслуживании или поддержка по старому продукту, отправьте нам информацию о продукте и его текущее состояние. Наша команда рассмотрит ситуацию и посоветует доступные варианты обслуживания.

Что предоставить при сообщении о проблеме с продуктом

Предоставление основной информации ниже помогает нам понять проблему и более эффективно рекомендовать соответствующие следующие шаги.

01 | Информация о продукте Укажите название продукта, номер модели, дату покупки или информацию о первоначальном заказе.
02 | Фотографии или видео Включите четкие изображения всего продукта, затронутой области и условий, в которых используется продукт.
03 | Оценка обслуживания Wen's Phoenix рассмотрит информацию и даст рекомендации по гарантии, ремонту, запасным частям, обслуживанию или другой доступной поддержке.

Разные условия требуют разных соображений

На наружные продукты влияют условия, в которых они установлены и используются. Для палаток и конструкций следует учитывать такие факторы, как ветер, снеговая нагрузка, анкерование и условия на месте. Для уличной мебели и сопутствующих товаров морской соленый воздух, влажность, длительное воздействие на улице и регулярное обслуживание также могут повлиять на долгосрочное состояние. Если вы не уверены, подходит ли продукт для вашей среды, пожалуйста, обсудите предполагаемое применение с Wen's Phoenix перед использованием или установкой.