Servizio Post-Vendita | Produttore di Mobili da Esterno e Tendoni per Eventi su Misura | Wen's Phoenix Corp.

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Servizio Post-Vendita | Produttore di Mobili da Esterno e Tendoni per Eventi su Misura | Wen's Phoenix Corp.

Wen's Phoenix Corp., con sede a Taiwan dal 1988, è un produttore leader di mobili da esterno e tende per eventi. I principali prodotti includono tende per eventi, tende per strutture semi-permanenti, tende a vela, mobili da esterno e mobili per bambini. Il Tendone Cross Cable è progettato e realizzato utilizzando una tecnologia modulare unica. Struttura in alluminio progettata con copertura in PVC a doppio strato che offre una struttura robusta. I prodotti per tende sono ampiamente utilizzati con tende a parete in vetro e tende strutturali per rendere l'intera struttura robusta.

Le sedie pieghevoli hanno superato il test di caduta di 6" con un carico di 275lbs e i test di compressione dinamica di 2200lbs, oltre a test multi-impatto eseguiti su plastica PP. Era conosciuto come la "Sedia Obama" nel mercato. Wen's Phoenix ha lavorato a diversi progetti per famosi rivenditori tra cui Walmart, Costco, IKEA, TARGET, DEBENHAMS, WAKE FERM, PERGAMENT, SPIEGEL, MERVYNS, JCPenney, KARE e Bed Bath & Beyond.

Wen's Phoenix offre ai clienti tende per eventi robuste, durevoli ed eleganti, sedie, divani e tavoli da oltre 34 anni. Wen's Phoenix garantisce che le esigenze di ogni cliente siano soddisfatte.

Servizio post-vendita

Garanzia del prodotto e supporto post-vendita

SERVIZIO POST-VENDITA

Il nostro supporto continua dopo la consegna

Dalla garanzia del prodotto, riparazioni e parti di ricambio al supporto per ispezioni e manutenzione, Wen's Phoenix è impegnata a supportare i nostri clienti durante l'intero ciclo di vita dei nostri prodotti. Comprendiamo anche che le condizioni operative variano in base al mercato e alla posizione, e possiamo aiutare i clienti a rivedere l'uso del prodotto e le esigenze di manutenzione in base al loro ambiente reale.

Garanzia di un anno sui prodotti standard

I nostri prodotti standard sono generalmente coperti da una garanzia di un anno. Se un prodotto presenta un problema durante un uso normale, contattaci e il nostro team esaminerà la situazione e fornirà indicazioni sul supporto della garanzia appropriato e sui prossimi passi.

Riparazioni e parti di ricambio

Se un prodotto richiede riparazione o parti di ricambio a causa di danni o usura, inviaci le informazioni sul modello insieme a foto o video. Il nostro team esaminerà le condizioni e fornirà indicazioni sulle opzioni di servizio disponibili.

Ispezione e manutenzione della tenda

Per tende e strutture all'aperto, possiamo assistere con le esigenze di ispezione e manutenzione relative a tende, telai, cavi, hardware e punti di ancoraggio. Le condizioni del vento, i carichi di neve, i metodi di installazione e altri fattori specifici del sito devono essere considerati per ogni progetto.

Supporto per Ambienti Diversi

I prodotti per esterni possono essere esposti a condizioni molto diverse a seconda di dove vengono utilizzati. Neve, forti venti, aria salina costiera, umidità e altri fattori ambientali possono influenzare l'uso e la manutenzione del prodotto. Il nostro team può aiutare a esaminare queste condizioni e raccomandare cure appropriate o azioni di follow-up.

Hai bisogno di aiuto dopo il periodo di garanzia? Contattaci.

Il nostro supporto post-vendita non termina quando la garanzia scade. Se hai bisogno di pezzi di ricambio, riparazioni, assistenza per la manutenzione o supporto per un prodotto più vecchio, inviaci le informazioni sul prodotto e le condizioni attuali. Il nostro team esaminerà la situazione e consiglierà le opzioni di servizio disponibili.

Cosa fornire quando si segnala un problema con un prodotto

Fornire le informazioni di base qui sotto ci aiuta a comprendere il problema e a raccomandare i passaggi successivi appropriati in modo più efficiente.

01 | Informazioni sul prodotto Fornire il nome del prodotto, il numero di modello, la data di acquisto o le informazioni sull'ordine originale.
02 | Foto o video Includere immagini chiare del prodotto nel suo insieme, dell'area interessata e delle condizioni in cui il prodotto viene utilizzato.
03 | Valutazione del servizio Wen's Phoenix esaminerà le informazioni e fornirà indicazioni sulla copertura della garanzia, riparazioni, pezzi di ricambio, manutenzione o altro supporto disponibile.

Ambienti diversi richiedono considerazioni diverse

I prodotti per esterni sono influenzati dalle condizioni in cui vengono installati e utilizzati. Per tende e strutture, fattori come vento, carico di neve, ancoraggio e condizioni del sito devono essere considerati. Per i mobili da esterno e i prodotti correlati, l'aria salina costiera, l'umidità, l'esposizione prolungata all'aperto e la manutenzione di routine possono influenzare anche le condizioni a lungo termine. Se non sei sicuro che un prodotto sia adatto al tuo ambiente, ti preghiamo di discutere l'applicazione prevista con Wen's Phoenix prima dell'uso o dell'installazione.