Satış Sonrası Hizmet
Ürün Garantisi & Satış Sonrası Destek
Destek Sürecimiz Teslimattan Sonra Devam Ediyor
Ürün garantisi, onarımlar ve yedek parçalardan, denetim ve bakım desteğine kadar, Wen's Phoenix ürünlerimizin hizmet ömrü boyunca müşterilerimizi desteklemeye kararlıdır. Ayrıca, işletme koşullarının pazar ve konuma göre değiştiğini anlıyoruz ve müşterilere gerçek ortamlarına dayalı olarak ürün kullanımı ve bakım ihtiyaçlarını gözden geçirmelerine yardımcı olabiliriz.
Standart Ürünler için Bir Yıllık Garanti
Standart ürünlerimiz genellikle bir yıllık garanti kapsamındadır. Bir ürün normal kullanım altında bir sorun geliştirirse, bizimle iletişime geçin ve ekibimiz durumu gözden geçirip uygun garanti desteği ve sonraki adımlar hakkında bilgi verecektir.
Tamirler & Yedek Parçalar
Bir ürün hasar veya aşınma nedeniyle tamir veya yedek parça gerektiriyorsa, model bilgilerini fotoğraflar veya videolar ile birlikte bize gönderin. Ekibimiz durumu gözden geçirip mevcut hizmet seçenekleri hakkında bilgi verecektir.
Çadır Kontrolü & Bakımı
Çadırlar ve dış mekan yapıları için, tente, çerçeve, kablo, donanım ve ankraj noktaları ile ilgili denetim ve bakım ihtiyaçlarında yardımcı olabiliriz. Her proje için rüzgar koşulları, kar yükleri, kurulum yöntemleri ve diğer yerel faktörler de dikkate alınmalıdır.
Farklı Ortamlara Destek
Açık hava ürünleri, kullanıldıkları yere bağlı olarak çok farklı koşullara maruz kalabilir. Kar, güçlü rüzgarlar, kıyı tuzlu havası, nem ve diğer çevresel faktörler ürünün kullanımı ve bakımını etkileyebilir. Ekibimiz bu koşulları gözden geçirmeye ve uygun bakım veya takip eylemleri önermeye yardımcı olabilir.
Garanti Süresi Sonrasında Yardıma mı İhtiyacınız Var? Bizimle İletişime Geçin.
Satış sonrası destek, garanti süresi dolduğunda sona ermez. Yedek parça, onarım, bakım yardımı veya eski bir ürünle ilgili destek ihtiyacınız varsa, ürün bilgilerini ve mevcut durumunu bize gönderin. Ekibimiz durumu inceleyecek ve mevcut hizmet seçenekleri hakkında bilgi verecektir.
Bir Ürün Sorunu Bildirirken Ne Sağlanmalı
Aşağıdaki temel bilgileri sağlamak, sorunu anlamamıza ve uygun sonraki adımları daha verimli bir şekilde önermemize yardımcı olur.
Farklı Ortamlar Farklı Değerlendirmeler Gerektirir
Dış mekan ürünleri, kurulum ve kullanım koşullarından etkilenir. Çadırlar ve yapılar için rüzgar, kar yükü, ankraj ve saha koşulları gibi faktörler dikkate alınmalıdır. Dış mekan mobilyaları ve ilgili ürünler için, kıyı tuzlu havanın, nemin, uzun süreli dış mekanda maruz kalmanın ve rutin bakımın uzun vadeli durumu etkileyebileceği de göz önünde bulundurulmalıdır. Bir ürünün ortamınıza uygun olup olmadığından emin değilseniz, kullanmadan veya kurulumdan önce Wen's Phoenix ile hedef uygulamayı tartışın.