售后保固服务

改变对传统帐篷的新思维,飞向更高更远的层次

畅销产品

Wen's Phoenix公司简介

梅鳳企業有限公司是台湾一家专业在户外活动设备业的制造服务商. 成立于西元1988年并拥有超过36年的户外帐篷,帐篷,欧式帐篷,帐篷租赁,鳯凰帐,六角帐篷,六角凉亭,翼板帐篷,高顶帐篷, 结构帐, 婚礼大帐篷,宴会帐篷, 双层帐篷, 遮阳篷,遮阳棚,遮雨篷,遮雨棚,活动帐篷,车棚,帐篷配件,法拉利布料,Sunbrella布料,遮阳遮雨帆布,户外家具,折叠椅,椅子专用推车,折叠桌,铁线椅,雪橇椅,吧台椅,婚礼椅,新月沙发,LED夜光家具,儿童家具,蜂巢旅馆,架高地板系统,帐篷隔间,廊道帐,通道帐,走廊帐, 超仿真人工草皮,透明帐篷制造经验,Wen's Phoenix总是可以达到客户各种品质的要求.

售后保固服务

梅凤产品售后保固与维修服务

AFTER-SALES SERVICE

产品交付后,梅凤持续提供售后支援

从一般商品保固、产品维修与零件服务,到帐篷巡检与台风前后协助, 梅凤重视产品交付后的长期使用需求。若使用过程中遇到问题, 可提供产品资讯与现况,由我们协助确认并提供后续处理建议。

一般商品一年保固

梅凤一般常态商品原则上提供一年保固。若产品在正常使用情况下发生异常, 可与我们联系确认保固及后续处理方式。

维修与零件服务

产品使用后如有零件损坏、耗损或维修需求, 可提供产品型号、照片或影片,由梅凤协助确认可行的处理方式。

帐篷巡检与维护

帐篷及户外设施可依实际需求提供篷布、骨架、钢索、 五金及固定点等项目的巡检与维护建议。

台风前后协助

台风或强风来临前,可依帐篷型式、固定方式及抗风评估条件提供防台建议, 并可另行安排现场巡检、篷布拆卸或台风后检查。

超过保固期,也可以与我们联系

售后服务不等于只有「保固期内」才提供协助。 即使产品已超过保固期间,如有零件、维修、帐篷使用或维护上的问题, 仍可先提供产品资料与实际状况,由梅凤协助确认可行的处理方式。

发现产品问题时,需要先提供基本资讯

完整资讯可以帮助我们更快了解问题并提供后续建议。

01|产品资料 提供产品名称、型号、购买时间或原订单资讯。
02|照片或影片 拍摄产品整体、异常位置及实际使用状况。
03|确认处理方式 由梅凤协助判断保固、维修、零件或其他后续服务。

帐篷防台提醒

帐篷应依原设计与抗风评估条件使用。当预测风况可能接近安全使用条件时, 梅凤可能建议提前拆卸篷布、保留骨架或采取其他防台措施。 如需要梅凤派员到场巡检、协助拆卸或进行台风后检查, 可另行安排现场服务。