アフターサービス保証
梅鳳製品のアフターサービスと修理サービス
製品納品後、梅鳳は継続的にアフターサポートを提供します。
一般商品保証、製品修理および部品サービスから、テント点検や台風前後の支援まで、梅鳳は製品納品後の長期使用ニーズを重視しています。使用中に問題が発生した場合、製品情報と現状を提供していただければ、私たちが確認し、今後の処理に関する提案を行います。
一般商品は1年保証
梅鳳 通常商品は原則として1年間の保証がございます。通常のご使用で製品に異常が発生した場合は、保証内容やその後の対応方法を確認させていただきますのでご連絡ください。
修理および部品サービス
製品使用後に部品が破損、消耗または修理が必要な場合は、製品モデル、写真または動画を提供していただければ、梅鳳が実行可能な処理方法を確認します。
テント点検およびメンテナンス
テントおよび屋外施設は、実際のニーズに応じて、テント生地、フレーム、ワイヤー、金具および固定点などの項目について点検およびメンテナンスの提案を提供できます。
台風前後の支援
台風や強風が来る前に、テントのタイプ、固定方法、耐風評価条件に基づいて防台風の提案を行い、現場巡回、テントの解体、または台風後の点検を別途手配することができます。
保証期間を超えても、私たちに連絡できます
アフターサービスは「保証期間内」だけでなく、支援を提供します。製品が保証期間を超えていても、部品、修理、テントの使用またはメンテナンスに関する問題がある場合は、まず製品情報と実際の状況を提供し、梅鳳が実行可能な処理方法を確認します。
製品に問題が発生した場合、基本情報を提供する必要があります
完全な情報は、私たちが問題をより早く理解し、次の提案を提供するのに役立ちます。
テント防台風注意
テントは元の設計と耐風評価の条件に従って使用する必要があります。 風況が安全な使用条件に近いと予測される場合、梅鳳 は事前に防水シートを解体するか、フレームを保持するか、その他の台風対策を講じることを推奨する場合があります。 梅鳳のスタッフを現場に派遣し、解体や台風後の検査を支援する必要がある場合は、別途現場サービスを手配できます。


